سياسة الخصوصية وسرية معلوماتكم
إننا نتفهم مقدار القلق الذي ينتاب الكثير من الناس على سرية معلوماتهم، والتي يتم إرسالها عبر الانترنت، ومراعاة لتلك المخاوف، فقد تم عمل نظام الخصوصية هذا من أجل تعريفكم بطبيعة ما يتم جمعه من معلومات خاصة بكم عند تصفحكم موقع الدولية لخدمات عزل الاسطح وكشف التسربات، ونحن حريصون على إعلامكم بالطريقة التي يتم العامل بها مع هذه البيانات.
تصفح الموقع
تصفحك للموقع لا يعني أننا نجمع المعلومات الخاصة بك، والتي تتواجد على حاسبك الشخصي، ولن نحن لا نتعامل إلا مع ما تقدمه من معلومات بنفسك، ولا نشكك فيها، فأنت تقدمها لنا بإرادتك الحرة.
عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP )
عندما تدخل على أي موقع من مواقع الانترنت فسوف يقوم السيرفر المضيف بعمل تسجيل لعنوان (IP) الخاص بك، وهو بروتوكول شبكة الانترنت الخاص بك. كما أنه يقوم بتسجيل بيانات دخولك كالوقت والتاريخ، وكذلك يسجل أي أنواع المتصفحات تستخدمه، وكذلك فهو يقوم بتسجيل عنوان ( URL)الذي يختص بأي موقع وجهك الى موقع الشركة على الانترنت.
عمليات المسح وجمع المعلومات
إننا بحرص على معرفة وجهة نظرك، وما شعورك تجاه ما نقوم بتقديمه على موقعنا فردودك ذات أهمية كبيرة لدي القائمين على أمر الشركة، فنحن نهتم بجمع كم قليل من البيانات عن رأيك فيما نعرضه على هذا الموقع، فنحن في المهندس لكشف التسربات واعمال العزل مهتمون بتطوير أدائنا بناء على أراء زوار الموقع، كما أننا نضمن لك حرية تقديم بياناتك كالاسم، أو عنوان بريدك الالكتروني.
علاقة موقعنا بروابط مواقع أخرى على الانترنت
في كثير من الحالات قد يكون هناك روابط يشتمل عليها موقعنا لمواقع اخرى، أو قد يكون على الموقع إعلانات من محركات البحث مثل جوجل Google او Ad Sense ، وهذه المواقع قد تحصل على بيانات خاصة بك، وموقع المهندس لكشف التسربات واعمال العزل التسربات غير مسئول عن أساليب تلك المواقع في جمع المعلومات فيمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لهذه المواقع، وما تقدمه من محتوى.
بالنسبة لنا فلدينا نظام الطرف الثالث في الإعلان على موقعنا؛ بحيث لا يحق لأيٍ من هذه المواقع أن يحصل على بياناتك الموجودة لدينا، فلا مجال لديها إلا معرفة معلومات حول عدد الزوار لموقع والروابط التي تكون لمواقع اخرى.
سرية البيانات وعدم إفشائها
يتعهد موقع المهندس لكشف التسربات واعمال العزل بأن يحافظ على خصوصية وسرية كافة البيانات الخاصة بك التي تعطيها لنا، كما نتعهد بأننا لن نعطي هذه المعلومات إلا إذا كانت مطلوبة وفق القانون أو عندما نعتقد بحسن النية في تقديم هذا الأمر، أيضا وفق القانون أو لحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بهذه المواقع أو الجهات.
البيانات المطلوبة لإتمام التعامل والمعاملات بيننا وبينك
في حالة الاحتياج إلى اية معلومات وبيانات خاصة بك سوف نقوم بطلبها منك، وعندما ترغب في تقديمها سيكون ذلك بمحض إرادتك، حيث أننا سنحتاج لهذه المعلومات لإتمام التعامل معك ولن نقوم بتقديم هذه البيانات والمعلومات لاي طرف ثالث دون موافقتك والحصول على تصريح منك بذلك، وسيكون ذلك عبر موافقة مكتوبة منك، إلا إذا كانت تلك البيانات مطلوبة لأغراض الإحصاء والحصر بدون استخدام بياناتك الشخصية.
عندما تتصل بنا
سوف نتعامل مع بياناتك المقدمة إلينا على أساس من السرية التامة، وسوف نقوم باستخدامها لنرد على استفساراتك، كما أننا سنستخدم نماذج بيانات تساعدنا على تحسين أداء الموقع والإجابة بشكلٍ وافٍ عن أسئلتك، ومعرفة ملاحظاتك، وكذلك تلبية طلباتك من الموقع.
إفشاء بياناتك أو معلومات عنك لطرف ثالث
لن يقوم موقع المهندس لكشف التسربات واعمال العزل بأي فعل من شأنه إفشاء بياناتك لأحد بدون إذنك سواء بالبيع أو الإيجار أو اطلاع أي طرف ثالث على هذه البيانات، إلا في حالة طلبها من قبل السلطة القضائية أو التنظيمية.
تعديل سياسة السرية والخصوصية الخاصة بالمعلومات على الموقع
يحتفظ الموقع بحق إجراء أي تعديل على بنود أو شروط أو سياسة الخصوصية الخاصة بالمعلومات ببيانات زوار الموقع، ولن يكون ذلك إلا في حالة الضرورة والحاجة، إلى ذلك وسوف يكون ذلك عبر الموقع، وسيتم إخبارك بتغيير هذه السياسة في حالة حدوثها وبشكل دائم وسنخبرك بالبيانات التي حصلنا عليها والطريقة التي سنستخدمها بها، والجهة التي ستحصل عليها.
للاتصال بنا
يمكنك التواصل المباشر مع موقع المهندس لكشف التسربات واعمال العزل عبر الرابط الموجود هنا، أو إرسال ملاحظاتك أو استفساراتك عبر البريد الالكتروني لنا admin@twilightearth.com أو الاتصال على هواتف
0566273418
في الختام
تأكد أن بياناتك تتمتع بالسرية، ونحن نولي ذلك اهتمامًا كبيراً، فلا خوف من هذا الجانب، فنحن حريصون على إتباع وتنفيذ بنود هذه الخصوصية.
سياسة العميل
- 100% ضمان لراحة العميل نحن نبذل قصارى جهدنا لتلبية رغباتكم و تجاوز كافة
- التوقعات الخاصة بكم. إذا كنت غير راض عن خدماتنا يرجى تبليغنا في غضون 24 ساعة من انتهاء الخدمة، وسوف نعود واستكمال العمل على رضاكم.
- التواصل الجيد: إن أفضل طريقة لضمان أن تتلقى الخدمة الممتازة، هو السماح لنا أن نعرف كيف تريد لنا لتحسين الخدمة أو ما تريد القيام به بشكل مختلف. لا تتردد في الاتصال أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت، ونحن سوف نتأكد من أن تؤخذ الشواغل وطلباتك رعاية
- استعدادا للوقت المناسب للعميل: نحن لا نطلب منك أن التحضير للزيارة التي قمنا بها من قبل استقامة مسبقا. نحن سعداء لتنفيذ خدمتك. إذا كنت تتوقع منا أن نفعل اختيار بكثير يصل، واسمحوا لنا أن نعرف عندما تقوم بجدولة الخدمة. وإلا، فإنه قد يقلل من الوقت الذي يقضيه في مهام التنظيف الأخرى
- طريقة الدفع : (عن طريق نقدا / بعد حساب نسبة الخصم) في أو قبل كل موعد الخدمة:. يرجى الاتصال بخدمة العملاء. ي ونحن نشجعكم على الدفع الفوري من خلال مندوبنا الذي تتعامل معه، لراحتك. إذا كنت تحتاج إلى فاتورة، يرجى الاتصال بمكتبنا.
- الإلغاء وإعادة الجدولة: فنحن نرحب بك لإلغاء أو إعادة جدولة موعد التنظيف الدوري مع اخبارنا خلال 24 ساعة على الأقل. ونحن نخطط لدينا قبل الموعد المحدد من الزمن، وموظفينا يعتمد على وقت منتظم من الجدول الزمني الكامل. عند إلغاء في وقت قصير، ما زلنا بحاجة لتعويض العاملين لدينا إلى حد ما. عندما كنا جدولة مهمة التنظيف الخاصة بك ونحن حجز هذا الوقت بالنسبة لك وأنت وحدك، وتحويل الأعمال الأخرى بعيدا.
- يقدر وقت وصول: سوف نقدم لك الوقت المقدر لوصول سيارة الخدمة. سوف يبلغك خدمة العملاء لتمكنك من معرفة ما إذا كانوا إلى حد كبير إيقاف الجدول الزمني (أكثر من نصف ساعة في وقت مبكر أو متأخر). بينما نحن نقدر الزمن لوقت الوصل، ونحن لا نستطيع السيطرة ظروف حركة المرور.
احتياطات السلامة – الرجاء لا تسأل موظفينا إلى:
- إزالة أحذيتنا أو استخدام أغطية الأحذية. نحن نرتدي أحذية مقاومة للانزلاق في جميع الأوقات.
- استخدام سلالم أخرى من السلم الذي نقدمها، أو الصعود على أي أثاث. موظفينا يحمل أقطاب التمديد للوصول إلى المناطق المرتفعة.
- رفع أو تحريك الأشياء الثقيلة.
- البقشيش: البقشيش للعامل شئ الخاص بك هو اختياري ودائما موضع ترحيب. يمكن إعطاء نصائح مباشرة للنظافة الخاص بك
- الكسر أو التلف: نقوم بتدريب موظفينا على اتخاذ مزيد من الحذر مع أمتعتهم الخاصة بك، ولكن الحوادث العرضية لا يحدث باذن الله. أوعز موظفينا على الإبلاغ الكسر أو التلف على الفور إلى خدمة العملاء . إذا كنت تعتقد أن شيئا ما قد تضررت أو مكسورة من قبلنا، ونحن بحاجة إلى أن نسمع عن ذلك خلال 24 ساعة بعد الموعد المحدد. نحن لا نتحمل المسؤولية عن الضرر لم يبلغ عنها ضمن هذا الإطار الزمني.
- باستثناء حالات ضرر متعمد، المهندس لكشف التسربات واعمال العزل المسؤولية الكاملة عن الأضرار التي تلحق بالممتلكات الآخرين محدودة استرداد المبلغ المدفوع لخدمة التنظيف المقدمة في التاريخ الذي وقع فيه الضرر. الشركة تقدرها، ودون الاعتراف بالمسؤولية، يمكن أن توفر لاستبدال أو إصلاح الممتلكات، بدلا من مبلغ معاد. سوف تختار المهندس لكشف التسربات واعمال العزل طريقة ، الشخص أو الأشخاص لأداء أو توفير مثل هذا الإصلاح أو الاستبدال.
- أنت مسؤول عن السماح لنا أن نعرف إذا كان هناك أشياء ثمينة أو لا يمكن الاستغناء عنها مثل الاغراض و خلافة، حتى نتمكن من تعليمات موظفينا عدم الاقتراب منها. لا يمكننا تحمل المسؤولية لتنظيف هذه البنود أو عن الضرر الذي لحق بهم إذا لم تكن قد أشار لنا.
- لا يمكننا تحمل المسؤولية عن الأضرار التي لحقت العناصر التي تم كسرها لأنها لم تعلق أو المضمون بشكل صحيح (على سبيل المثال، صورة معلقة الذي كان يعلق بشكل غير صحيح إلى الجدار)، أو البنود التي كان الضرر مسبق.
- سرقة يشتبه: نحن فحص موظفينا بعناية على التوظيف. سرقة من قبل العاملين في الأسرة أمر نادر الحدوث، وعادة البنود التي يعتقد أنها مسروقة وجدت في نهاية المطاف في المنزل. معظم الناس شرفاء، ولكن نحن لا نستطيع ضمان أن سرقة يحدث أبدا، ونحن نريد أن أؤكد لكم أننا سنتعاون في أي طريقة ممكنة في حال كنت تشك في أن موظفينا اتخذت شيئا من منزلك. إذا كنت تشك اتخذت سرقة المكان:
- – اتصل بنا فورا حتى نتمكن من التحدث مع موظفينا. أنها قد شهدت هذا البند، أو الحديث قد تعطينا معلومات إضافية مفيدة.
- ابحث منزلك بعناية.
- – إذا كنت نستنتج أن قد سرقت هذا البند، فإننا ندعوكم إلى الاتصال بالشرطة المحلية وطلب إجراء تحقيق.
- – نحن المستعبدين، وسوف تغطي لدينا الحراسة بند المسروقات إذا تم العثور على الشخص المسؤول والمدان.
- العطل: نحن لا توفر الخدمة على العطل التالية. إذا كان لديك موعد التنظيف الدورية في هذه الأيام، يرجى الاتصال على إعادة جدولتها.
